Din decembrie 2026, consumatorii vor beneficia de o nouă legislație care le va susține drepturile în cazul produselor defecte. Comisia Europeană a adoptat o Directivă care reglementează răspunderea pentru produsele cu defecte, vizând platformele digitale și producătorii de dispozitive. Aceasta va permite consumatorilor să solicite despăgubiri în caz de prejudicii cauzate de produse defecte, inclusiv în situații de vătămare corporală sau distrugerea datelor. Directiva clarifică responsabilitățile platformelor online și ale producătorilor, stipulând că aceștia pot fi trași la răspundere chiar și pentru defecțiuni apărute după introducerea pe piață, în special dacă nu au efectuat actualizări necesare. De asemenea, consumatorii vor avea la dispoziție un termen de 10 ani pentru a solicita despăgubiri, începând cu data introducerii produsului pe piață.
Noua Directivă europeană clarifică drepturile consumatorilor în cazul produselor defecte. Aceasta stabilește că persoanele prejudiciate pot solicita despăgubiri în termen de 10 ani de la introducerea produsului pe piață. Totuși, acest drept se pierde dacă nu se acționează în acest interval, cu excepția cazului în care s-a inițiat o acțiune împotriva operatorului economic responsabil. Reglementările sunt menite să protejeze consumatorii și să asigure responsabilitatea producătorilor, în special în contextul creșterii utilizării platformelor digitale.
După expirarea contractelor de telefonie mobilă, utilizatorii pot renunța fără penalități. Conform noilor reglementări, furnizorii trebuie să informeze clienții cu privire la încetarea contractului și opțiunile disponibile pentru denunțarea acestuia. Utilizatorii au dreptul să primească informații despre cele mai bune tarife pe durata prelungirii automate a contractului. În cazul în care contractul nu este denunțat, acesta se prelungește automat. ANCOM recomandă utilizatorilor să verifice condițiile noilor contracte și să se asigure că primesc toate documentele necesare. În cazul nerespectării acestor reglementări, utilizatorii pot reclama furnizorii la ANCOM sau ANPC.
