Creșterea costurilor cu forța de muncă afectează competitivitatea României în sectorul outsourcing-ului. Ciprian Dan, președintele Asociației Business Service Leaders (ABSL), a subliniat că, în urma schimbărilor fiscale recente, beneficiile extrasalariale oferite angajaților s-au diversificat, incluzând zile suplimentare de concediu și asigurări medicale private. Recrutarea rămâne o provocare, cu un număr crescut de CV-uri analizate de departamentele de HR, iar specializarea în domenii digitale devine esențială pentru avansarea profesională. Deși România este mai atractivă decât Polonia și Cehia, Bulgaria și Ungaria continuă să fie mai competitive în acest sector. Industria de business services din România are peste 200.000 de angajați, cu o concentrare în orașele București, Cluj și Iași.