Studiul a relevat o adoptare crescută a serviciilor de Mobile Banking în rândul adulților din mediul urban, unde 64% dintre respondenți utilizează aceste servicii. Conform cercetării realizate de Exact Business Solutions, 41% dintre adulți utilizează Internet Banking, iar 37% combină ambele metode pentru gestionarea finanțelor personale. De asemenea, 27% folosesc exclusiv Mobile Banking, în timp ce 4% preferă Internet Banking. Totuși, o treime din populația urbană nu utilizează niciunul dintre aceste canale, ceea ce indică existența unor bariere în adopția digitală. Julien Zidaru, Managing Partner Exact Business Solutions, a subliniat că Mobile Banking devine tot mai popular datorită accesibilității și flexibilității sale. Studiul a fost realizat pe un eșantion de 1.000 de respondenți în 2024, reprezentativ pentru populația adultă urbană.