România beneficiază de avantaje competitive importante, precum poziția geografică și nivelul de educație al populației, a declarat Francesca Postalache, vicepreședinte al Asociației Business Service Leaders în România (ABSL) și partener PwC România, la conferința ZF HR Conference 2024. Aceasta subliniază că, deși forța de muncă ieftină nu mai este un avantaj, România se află într-o poziție favorabilă pentru a deservi atât piețele din America, cât și din Asia. Postalache a menționat, de asemenea, că industria de outsourcing a avut un an bun în 2024, chiar dacă sectorul IT a resimțit o presiune mai mare. Centrele de servicii din România, aproape 200 la număr, trebuie să se reinventeze pentru a rămâne competitive și eficiente, iar rolul resurselor umane devine tot mai important în acest context.