CEC Bank va implementa o platformă CRM bazată pe tehnologia no-code de la Creatio pentru a optimiza eficiența operațională. Această soluție va permite simplificarea proceselor de lucru și îmbunătățirea experienței clienților, având la bază un ecosistem integrat de 14 module. Aceste module vor gestiona relațiile cu cei peste 2,3 milioane de clienți ai băncii, atât persoane fizice, cât și companii. Implementarea vizează automatizarea fluxurilor de lucru și utilizarea tehnologiilor avansate, precum AI și Machine Learning, pentru a crește productivitatea pe termen mediu și lung. În primele șase luni ale anului 2024, CEC Bank a înregistrat o triplare a numărului de clienți care au accesat servicii online, iar 60% din pachetele de produse au fost deschise prin fluxuri digitalizate, fără consum de hârtie.