O vizită recentă la Poșta Română scoate în evidență frustrările clienților legate de birocrația instituției. După un drum plin de așteptări, autorul ajunge la ghișeu, unde, în ciuda unui sistem modern, se confruntă cu proceduri învechite. Coletul său este ridicat după o serie de întrebări și verificări, iar întreaga experiență durează mult mai mult decât ar fi fost necesar, comparativ cu serviciile de curierat moderne. În plus, autorul aduce în discuție sumele enorme primite de Poșta Română de la bugetul de stat, evidențiind ineficiența și lipsa de transparență a acestei instituții, care continuă să funcționeze pe baza unor practici depășite.