CEC Bank va implementa o platformă CRM de ultimă generație, dezvoltată pe tehnologia no-code de Creatio. Aceasta va îmbunătăți gestionarea relațiilor cu cei peste 2,3 milioane de clienți, printr-un ecosistem integrat de 14 module. Funcționalitățile extinse vizează managementul vânzărilor, operațiunilor și marketingului, contribuind la eficiența internă și satisfacția clienților. Gabriel Pralea, directorul băncii, a subliniat că această inițiativă va sprijini inclusiv clienții din mediul rural. Implementarea face parte dintr-un program mai amplu de transformare digitală, care include și alte proiecte tehnologice menite să optimizeze serviciile oferite.