Roboții ajută hotelurile să facă față crizei de forță de muncă prin preluarea sarcinilor de recepție, facilitând check-in-ul rapid al turiștilor. Magda Bei, antreprenor, subliniază importanța recepției digitalizate, care reduce necesitatea angajării unui număr mare de recepționeri. De exemplu, RoboDesk permite turiștilor să se cazeze în câteva secunde, procesând datele personale eficient. Costul de achiziție al unui astfel de robot este de aproximativ 5.000 de euro, iar investiția se poate amortiza rapid. În plus, agențiile de turism beneficiază de chat-boturi care ajută clienții să găsească oferte și să facă rezervări, îmbunătățind astfel experiența utilizatorilor. În Bulgaria, aproape jumătate dintre hoteluri utilizează deja aceste tehnologii avansate.
