Trollii sunt persoane reale care folosesc identități false pentru a răspândi informații eronate; în schimb, boții sunt programe automate care generează comentarii pentru a crea iluzia de popularitate. Trollii pot crea conflicte și pot distras atenția de la problemele reale, fiind uneori folosiți pentru a susține candidați politici, ceea ce le oferă acestora o imagine favorabilă. Boții, pe de altă parte, operează fără intervenție umană, având scopul de a crește vizibilitatea postărilor. Conturile suspecte sunt adesea noi și activează intens într-un interval scurt, ceea ce le face ușor de identificat.