Pentru a evita facturi mai mari, consumatorii Hidroelectrica trebuie să comunice indexul contorului până pe 28 noiembrie. Aceasta este o măsură esențială, deoarece, în lipsa comunicării, furnizorul va face o estimare a consumului, ceea ce poate duce la costuri suplimentare. Indexul trebuie transmis de către cei care nu au contoare inteligente, iar modalitățile de raportare includ platforma online, apel telefonic sau din contul iHidro. În cazul în care nu aveți codul locului de consum, acesta poate fi obținut prin call center sau la sucursalele Hidroelectrica.