Zalando a observat o reducere de până la 40% a ratelor de retur pentru articolele utilizând cabinele de probă virtuale. Această tehnologie permite utilizatorilor să își ia măsurătorile cu smartphone-ul și să vizualizeze cum se potrivesc hainele pe avataruri 3D, crescând astfel încrederea în alegerile de cumpărare. Studiul a relevat că 52% dintre români consideră accesibilitatea ca fiind cel mai important criteriu în alegerea magazinelor online, urmat de calitatea produselor (20%). Comoditatea și prețurile mai bune sunt motivele principale pentru care românii preferă cumpărăturile online. De asemenea, majoritatea respondenților apreciază detalii clare despre produse și imagini de calitate. Tinerii consumatori sunt mai influențați de tendințele de modă și recomandările personalizate, în timp ce cei mai în vârstă pun accent pe confort și calitate. Studiul a fost realizat de Publicis Groupe Data Intelligence, implicând 1.001 români cu vârste între 18 și 65 de ani.