CEO-ul eMAG, Tudor Manea, a evidențiat importanța inteligenței artificiale în transformarea comerțului online. Potrivit acestuia, AI va revoluționa modul în care consumatorii interacționează cu produsele, similar cu impactul bazelor de date în anii '90. eMAG utilizează deja AI pentru a îmbunătăți căutările și recomandările, având ca obiectiv creșterea numărului de produse listate de la 10 milioane la 20 de milioane anual. În plus, se preconizează integrarea AI în toate etapele cumpărăturilor, inclusiv la livrare și post-vânzare, pentru a oferi clienților o experiență mai bună și prețuri competitive. Conform estimărilor, comerțul online din România va continua să crească, atingând 11,7 miliarde de euro în 2024, ceea ce reprezintă 3,42% din PIB.