Starbucks își schimbă strategia de marketing prin revenirea la cănile din ceramică și înghețarea prețurilor, în încercarea de a atrage clienții pierduți. Noul director executiv, Brian Niccol, a prezentat aceste măsuri în prima sa întâlnire cu analiștii, subliniind importanța unei experiențe mai umane în cafenele. După o scădere de 6% a vânzărilor în ultimele trei luni, Starbucks va menține prețurile meniurilor neschimbate în America de Nord până la finalul anului fiscal. Niccol a evidențiat necesitatea simplificării meniului și a îmbunătățirii interacțiunii cu clienții, pentru a redobândi farmecul cafenelei.