Aeroportul din Kansai, Japonia, se mândrește cu o performanță remarcabilă, având zero bagaje pierdute în ultimele trei decenii. Zilnic, mii de pasageri ajung pe acest aeroport, care deservește metropolele Osaka și Kyoto. Angajații respectă procedurile cu strictețe, gestionând aproximativ 3.000 de bagaje pe zi, iar obiectele fragile sunt predate direct pasagerilor. Bagajele ajung pe banda rulantă în termen de 15 minute de la sosirea avionului, reducând astfel stresul clienților. În luna aprilie, aeroportul a fost desemnat cel mai bun din lume în ceea ce privește livrarea bagajelor, iar numărul bagajelor pierdute în Japonia a scăzut semnificativ.