Prințul William vorbește despre impactul vizitelor la adăpostul The Passage, alături de mama sa, Diana. Într-un documentar ITV, el își amintește cum aceste experiențe din copilărie l-au ajutat să dezvolte empatie pentru persoanele fără adăpost. William recunoaște că se simte vinovat că nu poate face mai mult și își dorește să împărtășească copiilor săi aceleași valori. De asemenea, el a devenit patronul oficial al organizației caritabile The Passage în 2019 și a inițiat proiectul Homewards pentru a aborda problema lipsurilor de adăpost din Regatul Unit, inspirat de succesul Finlandei în reducerea acestui fenomen. Documentarul subliniază angajamentul său de a aduce schimbări durabile în viața celor defavorizați.