PlayStation a emis o scuză ciudată referitoare la problemele cu sistemul său de recompense, PlayStation Stars, care a fost defect timp de câteva săptămâni. Utilizatorii afectați nu pot transforma punctele în credit pentru PS Store, ceea ce reprezintă principalul avantaj al acestui sistem. În ciuda nemulțumirilor, Sony nu a oferit soluții clare. Răspunsul oficial a fost considerat insipid și confuz, iar utilizatorii au reacționat negativ pe platformele sociale, comparând scuzele cu un răspuns generat automat. Unii utilizatori au primit informații contradictorii, ceea ce amplifică frustrarea legată de această situație.