Cel mai recent studiu global Accenture Consumer Pulse Research, intitulat „Talk to my AI Agent ”, arată că 74% dintre consumatori ar avea încredere într-un agent bazat pe inteligenţă artificială pentru a-i asista la cumpărături, identificarea ofertelor, reînnoirea abonamentelor şi selectarea produselor. Cercetarea a fost realizată pe un eşantion de peste 25.000 de consumatori din 16 ţări.