Există un moment pe care aproape orice locatar dintr-un bloc sau ansamblu rezidențial l-a trăit: trebuie să rezolvi ceva cu administrația. O solicitare de mentenanță, o plată restantă, o întrebare despre programul transportului, un vizitator care vrea să intre în cartier. Și atunci începe circuitul clasic: telefonul la care nu răspunde nimeni, afișul de pe holul blocului, deplasarea fizică la sediu în orele de program, chitanța pe hârtie pusă undeva și pierdută. Un întreg ecosistem...